Обмен и возврат

Оплачиваете вы только при получении, когда уже посмотрели товар. Проверьте упаковку, вкус, вес, дату изготовления и срок годности. Что-то не так — просто не берите эту позицию, платить за неё не нужно.

Если товар с недостатком

Повреждённая упаковка, не тот вкус, истёк срок годности, брак — заменим товар или вернём деньги. Так написано в ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», и не важно, как вы получили заказ.

Принесите товар в магазин или напишите нам. Чек желателен, но без него тоже разберёмся: покупку можно подтвердить свидетелями или выпиской по оплате.

Если товар хороший, но передумали

Получили курьером или через СДЭК / Ozon. Можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены упаковка, пломбы, товарный вид и чек (ст. 26.1 Закона). Обратную доставку оплачиваете вы.

Забрали в магазине. Это обычная покупка в магазине. Протеины, аминокислоты, витамины и другие продукты питания и БАД хорошего качества обмену и возврату не подлежат. Аксессуары — шейкеры, бутылки, пояса, напульсники — можно обменять в течение 14 дней, если вещь не использовалась и сохранены ярлыки и чек (ст. 25 Закона).

Как вернуть деньги

Принесите товар и чек в магазин на ул. Степана Разина, 185, или напишите на BSN056@yandex.ru — подскажем, куда отправить. Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня требования тем же способом, каким вы платили.

Вопросы — по телефону 8 (3532) 76-80-19. Подробнее о заказе — в условиях заказа через сайт.